ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS 

1. El plazo de entrega es de 24/48 h.(sin contar fines de semana, ni festivos) para pedidos completados antes de las 15:00.

   Ejemplo: para envíos 24/48h.

       Pedidos realizados hasta las 15:00 de Lunes a Jueves = entrega en 24h: 

       Pedidos realizados desde Jueves a las 15:00 hasta Viernes a las 15:00 = entrega el Lunes

       Pedidos realizados desde Viernes a las 15:00 hasta Lunes a las 15:00 = entraga el Martes

2. Nuestros envíos cuentan con garantía de protección total que cubre el 100% del valor enviado en caso de rotura o perdida, además un extra de 3 intentos de entrega con avisos en caso de estar ausente el cliente.

3. El embalaje es especial, caja con ancho especial y protección interna que cuenta con sistema de aire automático + burbujas de corcho antigolpes.

4. Debido a los varios proveedor que tenemos algunos pedidos puede que llegen en 2 envíos diferentes.

5. En ningún caso nos hacemos responsables de demoras agenas a Sexshop-erotic.com.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio del artículo y te serán mostrados en la cesta, en función de la forma que escojas. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes de importación (aranceles), que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. 

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

En la siguiente tabla puedes ver los costes de tu envío en función del lugar de entrega y el operador logístico que hayas elegido. En caso de no poder recibir tu pedido en horario de reparto (9-14h y 17-19h) puedes optar por recogerlo en las oficinas del operador en su horario laboral con un coste menor. 

Sexshop-erotic.com se reserva el pleno derecho de cambiar el operador logistico en cualquier momento sin previo aviso por otro con las mismas características.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros es muy importante que el cliente quede satisfecho con su compra.

Si no fuese así y consideras necesario realizar la devolución de algún artículo, te rogamos que leas atentamente las siguientes condiciones:

- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde su recepción.

- Es imprescindible que el producto no haya sido usado y que conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

- Por razones de higiene, en artículos de uso íntimo, como lencería y juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones si vienen en perfectas condiciones y con su embalaje original. Asimismo, los productos susceptibles de copia, como  DVD, en caso de no funcionar normalmente, serán sustituidos por el mismo título, y nunca por una película distinta.

- Sexshop-erotic.com se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo) o artículo defectuoso.

- El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

- Si decides rechazar tu compra realizada en Sexshop-erotic.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Para gestionar una devolución ponte en contacto con el departamento de devoluciones en devoluciones@sexshop-erotic.com y debes esperar la confirmación de la RMA (Autorización de devolución de mercancía), ademas te enviaremos etiqueta de Correos para que el cliente deposite la devolución en una oficina de correos cercana a su domicilio o lugar de trabajo mas cercano. 

No se tramitaran las devoluciones que no vengan correctamente identificadas, con el codigo RMAXXXXX que autoriza el Dpto Devoluciones.

Derecho de Desistimiento

La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20 de diciembre, referente a la protección de los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles. La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas comerciales abusivas. La norma de transposición tiene rango de Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos, materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley, de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales en los que concurren las circunstancias que justifican la protección que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del consumidor a revocar el consentimiento prestado.


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